■ 京華珠寶 顏群
2021年1月8日,8:30AM。我打開電腦,連接好投影儀,確認好今天的PPT課件,安靜等待聽眾進場。
作為專職的珠寶零售行業(yè)培訓師,我雖然經(jīng)歷過的培訓不下上百場,但今天卻感覺到一絲緊張。安聯(lián)保險,世界保險行業(yè)排名第一,全球500強排名34,累計服務全球超過8600萬客戶,是一家具有130多年歷史的德國老牌保險公司。今天臺下的觀眾就是來自中德安聯(lián)保險山東分公司的精英代理人。
都說如果以企業(yè)培訓能力為評判維度,在銷售行業(yè)中培訓型企業(yè)的翹楚無疑就是保險企業(yè)。當然馬上要開始的這場培訓,不僅僅要面臨著挑剔聽眾的評價,而且要確保讓你想傳達的信息有效直達聽眾內(nèi)心,同時這也是京華珠寶2021年新零售布局的第一戰(zhàn)。
保險行業(yè)與珠寶行業(yè)在銷售模式上并無太大關聯(lián),但是我們卻要清楚地認識到正是因為弱的行業(yè)相關性,反而才會有更大的合作空間。珠寶與保險所售產(chǎn)品具有相同的屬性,即均具有傳承性和保值性,所以兩個行業(yè)的客戶資源也有共享可能,這也是京華珠寶在與各大銀行和高端會所合作之后,2021年在新零售道路上選擇從安聯(lián)保險開始的緣由。
正式的培訓從“如何從一件珠寶開始談起”切入。珠寶與保險行業(yè)的相交客群,通常注重生活品質,也具有投資意識。保險代理人在面對顧客進行保險展業(yè)的時候,從客戶佩戴的一件珠寶談起,自然也是個不錯的非銷話題。培訓從簡單的珠寶入門知識講解,到讓人意想不到的珠寶冷知識分享,再到快速引導聽眾進入珠寶定制領域,了解珠寶定制的來龍去脈,在整個分享過程,我力求表達精煉、深入淺出。
在此次分享之前,我事先與安聯(lián)保險的負責人進行了幾輪溝通,通過安聯(lián)保險代理人的職位畫像和客戶分析,不斷調整分享的內(nèi)容與節(jié)奏。最終現(xiàn)場培訓收到了不錯的反饋,聽眾熱情踴躍參與,原本40分鐘的分享不斷延時。分享結束后,意猶未盡的聽眾更是選擇來到京華珠寶總部的接待室,近距離了解和觀賞珠寶,感受珠寶帶給人們的視覺震撼。
新零售與傳統(tǒng)零售相比,更多的是轉變思路,從而達到拓寬銷售外延的目的。走出去,無疑是拓寬銷售外延的第一步,讓更多的人不僅僅只是因為銷售過程而接觸到珠寶,而是以賦能的形式去挖掘潛在的客戶群體,從而引導客戶的購買行為。
2021年京華珠寶會選擇更多的新零售切入點,來升級迭代傳統(tǒng)零售模式,最終實現(xiàn)品牌的發(fā)展目標。