■ 海川工藝 陶琳
先給大家分享兩件小事:
第一件事是十幾年前,領導和我,還有其他同事到韓國出差,會見一個美國客戶的會長和太太。商談結束后,在酒店的咖啡廳里,不知道為什么,我當時嘆了一口氣,當時也想不起來是什么原因了。領導很認真地看著我說:“不要嘆氣,記得永遠不要嘆氣,任何事情,要相信心想事成。”十幾年過去了,當時的那個時刻、場景,我到現在還記得清清楚楚。我也從那時開始不讓自己嘆氣,真的,就感覺運氣也越來越好了。
第二件事是兩年前,有一次會議結束,應該是業務會或者是班子會,領導把我叫到辦公室。他說:“開會時,第一,要和發言人有眼神和表情的互動,要讓大家知道你在很認真地聽;第二,不管大家說的內容對還是錯,不管與你想的是否一樣,不管你愿不愿意聽,不要低頭、不要皺眉、不要撇嘴。”
這兩件事,讓我印象非常深刻,又影響了我很多。其實這兩件事也就是表情管理。表情管理,可能大家平時都注意不到,可是它真的很關鍵、很重要,它影響著我們自己,也影響著我們周圍的環境。
想想看看,哪一個孩子不希望自己的媽媽是樂觀開朗的呢?哪一個孩子不希望自己的爸爸是什么事情都不怕,什么事情都可以依賴的呢?還有,每一個公公婆婆都希望有一個笑口常開、懂事體貼、福氣多多的兒媳婦;丈母爹、丈母娘都希望有一個開朗大氣、善解人意的乘龍快婿。
所以說,我們的領導、我們的員工都希望自己的同事是快樂、開心、充滿正能量的。那我們就從自己做起,從現在做起,注意表情管理,讓我們的家、讓我們的公司更溫暖,處處充滿愛。