■ 海川工藝 張召東
我們從2010年開始開拓南美市場(chǎng),經(jīng)過這些年的努力,雖然出口額達(dá)到了一定的規(guī)模,但是客戶群和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)一直過于單一,存在著潛在的風(fēng)險(xiǎn),然而最近卻突然峰回路轉(zhuǎn),取得了不小的突破。客戶群從原來的“一枝獨(dú)秀”發(fā)展到了“三足鼎立”,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也從單一的大辮子,發(fā)展到了涵蓋大辮子、發(fā)簾子、發(fā)把的綜合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
這一切的幸福來得太突然,讓我們有點(diǎn)不知所以,我們也在想為什么突然間變得這么順暢了呢?有一次和陶師傅開碰頭會(huì),陶師傅說是不是因?yàn)槟愫蜕玳L(zhǎng)交流方式的突破?哦,我立馬恍然,就是這個(gè)原因。說到交流方式的突破,我還真想跟大家說說!
記得今年年初的時(shí)候,因?yàn)橐咔榇蠹叶紱]上班,我們每天都和陶師傅開電話會(huì)議。在一次電話會(huì)上,我們談到了南美市場(chǎng)的苦惱,說現(xiàn)在南美市場(chǎng)的交流是個(gè)大問題,語言不通,現(xiàn)在只有嘉駿一個(gè)人和客戶交流,客戶的積極性也不高。聽到這,陶師傅頓了頓,接著說:“阿張需要加進(jìn)來。”我當(dāng)時(shí)一怔,我咋加啊?語言又不通。陶師傅接著很堅(jiān)定地說,現(xiàn)在不是有很多翻譯軟件嗎?為什么不突破一下,試著和客戶交流起來呢?哪怕不那么精準(zhǔn),至少客戶能感受到我們的用心,至少客戶能感受到山東是有體系的,并不是嘉駿一個(gè)人在戰(zhàn)斗。我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)醍醐灌頂,覺得陶師傅說的很有道理。
接下來,我就開始執(zhí)行,首先買了一部手機(jī),之后就開始下載翻譯軟件。現(xiàn)在,我仍清晰地記得,第一次給客戶發(fā)信息的時(shí)候,隔著屏幕我都能感受到客戶的震動(dòng)!這是怎么了?這是真的嗎?當(dāng)確認(rèn)之后,客戶真的很感動(dòng)!覺得我那么用心克服語言的障礙和他交流,接著客戶就像打開了話匣子一樣,很多信息就進(jìn)來了,兩家的關(guān)系、感情一下子就覺得親密了好多,業(yè)務(wù)也比以前順暢了。 我們趁機(jī)把這種好的做法在其他客戶上也進(jìn)行了推廣,效果真的很好。我們最近取得的業(yè)績(jī),都是得益于交流方式的突破。
所以我想說的是,只要你想做一件事,不在于這個(gè)事有多難,不在于這個(gè)障礙有多么難逾越,只要你想做,你肯定能成功!所以大家在遇到事的時(shí)候,不要害怕,更不要退縮,發(fā)揮公司的越墻精神,要有堅(jiān)定的信念我一定能做成,這樣很多打破常規(guī)的方式方法就會(huì)出來,原來看似不可能的事,一定會(huì)變得可能!